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各村（居）、镇直机关各单位：

《麻溪铺镇2024年度班子成员接访活动方案》已经镇党委、镇政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。

    中共麻溪铺镇委员会

沅陵县麻溪铺镇人民政府

2024年1月1日

麻溪铺镇2024年度班子成员接访活动方案

 为深入推进我镇接访活动，根据中央、省、市、县关于领导干部接待群众来访的相关要求和县委常委会会议的精神，结合我镇实际，特制定本方案。

一、指导思想

深入贯彻落实党的二十大精神，坚持以问题为导向，用习近平新时代中国特色社会主义思想统揽信访工作。着力打造阳光信访、夯实责任信访、推进法制信访、营造满意信访的新局面，促进社会和谐稳定。

二、工作目标

通过领导干部接待来访群众，解决信访问题，化解信访积案，推动信访工作创新发展，确保我镇不发生到市赴省进京访和非访登记，不发生重复信访，信访秩序明显好转，群众满意度显著提升。

三、工作原则

（一）坚持事要解决，注重预防。依法按政策妥善解决问题，积极帮助群众克服生产生活困难。统筹兼顾群众的利益诉求，在协调利益关系中化解和预防矛盾纠纷。

（二）坚持属地管理，条块结合。要按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”、“谁有权处理、谁负责处理”、“谁制造问题、谁处理问题”的原则，强化信访工作责任制，把矛盾化解在各自的职责范围之内，合力推动“事要解决”。

（三）坚持区分情况，分类化解。对群众反映的问题，要做到诉求合理的解决处理到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处置。

（四）坚持跟踪服务，确保实效。要按照“走到群众身边去听、站在群众角度去想、朝着群众需求去做”的要求，切实将群众的问题解决好，将群众的合法权益维护好。通过班子成员带头接访、带案拜访、联村（居）驻防和预约接访等形式，进一步畅通群众诉求渠道，切实将矛盾化解在源头，问题解决在基层、人员吸附在当地。

（五）坚持上下联动，全面推进“六访”活动。全面推进班子成员开展“六访”活动，即主动接访、联村（居）驻防、代为上访、定时约访、带案拜访和网上信访。接访要有工作方案、接访公示、接访记录、办理结果和回访情况。

四、工作安排

（一）接访时间：2024年1月1日至2024年12月31日。

（二）接访人员：镇班子成员；各站办所。

（三）接访形式：班子成员按照《方案》规定在镇一楼来信来访接待室坐班接待来访群众，每次时间为1天；党委书记、镇长每月至少安排两天接待群众来访，班子成员随时接待群众来访，做好接访记录；各站办所每个工作日安排1名工作人员值班接访。班子成员因特殊情况不能按期接访的，须在接访前两天内部进行协调调换。

五、工作要求

1.统一思想，提高认识。开展班子成员接访活动是密切党和政府与人民群众血肉联系的重要举措，是维护社会稳定、促进社会和谐的基础工作。全镇各级各部门特别是参加接访活动的班子成员要高度重视，自觉把思想和行动统一到中央、省委、市委和县委的决策部署上来。

2.强化措施，抓好接访。镇党委、政府将班子成员的姓名、职务、联系电话、分管工作以及接访时间、地点、形式等信息进行公示，方便群众知晓，无特殊情况不得随意调整接访班子成员。

3.分类办理，注重实效。班子成员要耐心细致倾听信访人反映的情况、提出的诉求和建议，对能够当场解决或答复的信访问题，要当场解决或答复；对可以解决但当场解决不了的，要明确责任单位或人员，限期解决；对依法依规不能解决的，要讲清道理，做好教育疏导工作；对涉及多个部门的信访问题，相关部门要积极参与、密切配合、协调解决；对进京非正常上访尤其是集体上访中的领头人和幕后策划组织者，以及煽动、唆使上访群众采取违法手段以达到个人目的的人员，依法依规从严处理。同时，要在接访过程中教育和引导上访群众以合理合法的方式维护自己的合法权益，教育上访群众自觉增强法治意识，规范信访行为。

4.加强督查，严格考核。镇党委政府要采取定期或不定期方式对班子成员接访活动开展情况进行督查，并及时通报督查结果。