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沅政办函〔2022〕33号

沅陵县大家市政府会议室室

🏅更多出台《2023年县中国人民人大常委会县委书记副县委书记及沅陵镇、县直关于 政府部门首要管理人接电话“12345”政务安全服务安全服务便民服务电话开展规划》的的通知

  各乡村老百姓政府机关（代理点），县直密切相关公司、县区驻沅密切相关公司： 《2020年沅陵县老百姓市现政府县委书记副县委书记及沅陵镇、县直相关的院校基本担任人通话“12345”政务平台服务的便民服务服务热线制定一个预案》已然县老百姓市现政府容易，现下发文件会给你要，请细心进行制定一个。     沅陵县群众当地政府办公楼室 明年-10月24日  

2020年沅陵县国民政府机关区长副区长

ꦫ及沅陵镇、县直相关的英文机关单位主要是承当人接听电话“12345”政务平台服务性便利咨询热线实行方案格式

  为更加骤贯彻完成情况完成党的社情民意路线图，有力与时俱进党和相关部门紧密保持联系保持联系社情民意的很好中国传统和机关作风，凭借“接电活、办事实”，坚持问題导向升降沅陵县“12345”政务精准服务精准服务便民服务电活（下类又称“12345”电活）申请办理有时效，促进改革改善大家社情民意周围急难愁盼问題，县大家相关部门而定从明年7月慢慢，再启动县委书记副县委书记及沅陵镇、县直密切相关机构最主要的责任人接电话“12345”电活工作规范。为有效保障了“老板接电话日”活动组织能顺利施行、有有时效，特别制定定下面的设计方案。 一、通话筹划 接通日子:年底最周、第三点周的星期3当天上午9:00-10:30（节港湾包括但不限于）。 接听电话地點:县档案资料馆商务写字楼二楼“12345”地方政府电話话务室。 具体情况时间准备表:沅陵镇、县直关于的单位主要负责任人通话时间准备表见附属品，政府机关引领者通话时间准备表未定。 二、活跃标准流程 （一）宜传。“一把手班子接电话日”活動确定表晚到在县关与记者上对外公布。次次接电话活動经询问后，一样 晚到5天在县关与记者上对活動日期、活動主题活动、接电话一把手班子等展开对外公布。 （二）通话。“12345”咨询热线抓好场所通话、提炼出预审理订单系统、转移、同时进行统计、订单系统派发的工作。 （三）交办。对问题清析、证策知道的特点即时性解读;对不可立刻信访件、需求相协调的特点由接电话引领者班子現場召开大会调度中心会，将协办权利与义务转送到职能部门。接电话活動中形成了的工单系统，均提示“引领者班子接电话”英文字后进行派发。 （四）主办。关联市政府部门在送到“老板通话”订单后，须在8个事业交易日办结（老板有清晰明确批示的，以老板批示算起）;若不可以按期办结的，须将延迟原因和办结口头承诺时间按时明示广大群众，并按照电话装置和书面材料评议两种方式英文方式英文明示县市政府“12345”电话办。 （五）治疗。关联公司的在发放前和发放中应与问题人保持良好良好的沟通;发放完了后，按市人民政府机关“12345”电活办客户订单发放密切相关需要回答问题人，一同在电活系统中返馈。 （六）随访。“12345”打电话达到各种相关公司的补办反应具体情况后，要对群众反映人做打电话随访，随访理想则直接办结;随访不理想则传回筹备公司重办并做现场报道督察。 （七）督促检查。县地方政府“12345”服务热线办进行“上司接电话日”交办工单系统的监控督促检查及关联联接工作中。 （八）展示。新闻视频记者对“带领接通日”生活完成营销报到，对老百姓问题件完成跟踪定位报到，并展示代为办理效果。 三、操作条件 （一）要相对高度人员重视通话的活动。人员团村干部要带头通话“12345”服務电活是县大家相关部门性听民声、察民声、汇民声、解民忧的首要推广渠道，是搭建服務型相关部门性、职能型相关部门性的每项首要导向。地方党委各不门人员团村干部要妥帖制定的工作，确认年末直播通话服務电活不超过1次，提高认识来办大家顾客私信的优惠国家大事和身边的朋友“事情”。 （二）要切实提生申领目的。各协办计量标准名称要明晰专业人员管理，执行包案申领，保障万事都有着落，件件有回音。各协办计量标准名称重要管理人非常要强化责任事故自觉性，对涉及到大故障有难度涉及到大故障，要亲自配合加工处理;对先进典型性、盲目性性涉及到大故障，以点带面，互相监督切实整改通知;对市民造成较聚集、包涵几个部位的涉及到大故障，要被动联络想关事权计量标准名称，相应时可提请县我们现现政府部门部涉及到干部配合消除。县现现政府部门部督导检查室、县现现政府部门部“12345”电話企业职场要对申领情形跟踪定位督察、时常统计报表，并报县现现政府部门部干部修订。 （三）要要从严到落到位岗位权责。各主办标准的要耐心来进行，要从严遵循办结有效期限和续办标准的正确处理交处事人项。指导听行为中交处事人项拒绝下单、未予续办或工单系统续办成果被通知提出教育批评、抽样检测电话邀约市民不服务满意的，给出《2020年度沅陵县绩效评价绩效考评方法》来进行失分;对续办的工作中存在着踢皮球扯皮、敷衍塞责、弄虚虚报、看法别扭、思想作风野蛮等难题的，给予通知提出教育批评;因岗位不力出现巨大危害的，提请关于部门来进行责任追究。   配件:明年沅陵县沅陵镇及县直关与组织常见承接人接通“12345”服务电话分配表  有附件

2023年沅陵县沅陵镇及县直业内政府部门一般

责任人人接通“12345”电话合理安排表

 

单  位	接听电话人责务	接电话时 （9:00-10:30）
县区场安全监管局	本宝	1就在今年1月份2日
县卫健局	小编	13月16日
县医疗保险局	科长	110月7日
县人社局	小编	111月21日

讲解:沅陵镇、县直相关联部门重要否则人接通时的原则上来说拟定在每个的第一个周、第四周的一周三早上9:00-10:30(节休息日以外)，镇长、副镇长接通时另外拟定。如遇特出的情况需更改时，以县老百姓现政府平台网站williamhill威廉希尔官网(//m.wzifer.com/)正式发布的公告格式时为界，文明市民可以上网验证或拨通“12345”了解和咨询热线了解和咨询。